Os diferenciais no atendimento são notados por quem está
na ponta do processo: o paciente. Vítima de uma pneumonia grave, o morador de
Jati, Odílio Alves da Silva, 80 anos, agradece o atendimento que teve no
Hospital Regional do Cariri, em Juazeiro do Norte, da rede pública do Governo
do Estado. “Fui tão bem recebido aqui que até pensei em trazer a família pra
ficar comigo. Nunca imaginei que poderia ser tão bem tratado dentro de um
hospital. Estou recebendo alta, mas com uma pontada de saudade de todos que
cuidaram de mim", diz o paciente.
Apesar da resistência em ir ao hospital, mesmo após ser
vítima de um derrame pleural, popularmente conhecido como água no pulmão, o
aposentado José Vicente Ferreira, 87 anos, destaca a forma como foi tratado no
HRC. “Cheguei a achar que iria morrer, pois não conseguia respirar de forma
alguma, até que uma das minhas filhas me trouxe para o hospital regional. Nunca
imaginei que seria tratado dessa forma. Se não fosse o atendimento recebido
aqui, tenho certeza que hoje estaria morto. Sinto falta do aconchego da
família, mas se tiver que voltar aqui, hoje sei que serei muito bem
tratado", explica José Vicente, morador de Juazeiro do Norte internado há
quase um mês.
Referência no atendimento a trauma e AVC agudo, o
Hospital Regional do Cariri recebeu o título de Acreditado com Excelência -
Nível III da Organização Nacional de Acreditação (ONA), que homologa requisitos
de segurança e gestão integrada até o nível de excelência gerencial. O hospital
foi o primeiro de nível terciário inaugurado no interior do Ceará e agora se
consolida com o reconhecimento pela excelência nos serviços oferecidos à
população dos 44 municípios que compõem a macrorregião do Cariri.
Certificações
Em 2014, o Hospital Regional do Cariri iniciou o processo
de avaliação externa, no qual a ONA, por meio do Instituto Qualisa de Gestão
(IQG), conferiu a certificação de Acreditado Pleno – Nível 2. Com isso, o HRC
tornou-se o primeiro hospital público do interior do estado com emergência e
mais de 200 leitos, das regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste do País a ser
acreditado pleno. Dois anos depois, no processo de recertificação, a ONA atesta
o amadurecimento do trabalho realizado por toda a equipe de gestão,
colaboradores, além de prestadores de serviços e fornecedores, e desta vez o
HRC recebeu a certificação de Acreditado com Excelência – Nível 3.
“Ser excelente na saúde é uma meta ousada, no entanto,
comprovadamente possível. Fazer com que todos os colaboradores entendam o quão
importantes são para o fortalecimento e aperfeiçoamento da unidade, é tão
imprescindível, quanto cumprir os requisitos legais, possuir equipamentos com
tecnologia de ponta e instalações adequadas", destaca a diretora geral do
HRC, Demostênia Coelho. De acordo com ela, quando o assunto é segurança
assistencial, para prestar um trabalho com excelência, é necessário
comprometimento, confiança e constância de propósitos. "E foi exatamente
isto que todos os colaboradores do HRC fizeram. O resultado é muito orgulho e
ainda mais responsabilidade”, ressalta.
Acreditação
Acreditação Hospitalar é uma certificação de qualidade,
exclusiva para instituições de Saúde. O Sistema de Acreditação é uma
metodologia reconhecida pelo Ministério da Saúde e pela Agência Nacional de
Vigilância Sanitária (Anvisa), sendo concedida pela Organização Nacional de
Acreditação. Esta certificação visa comprovar a segurança no gerenciamento de
processos, tanto assistenciais como administrativos, reforçando a
credibilidade, a confiança e a sustentabilidade da instituição, visando sempre
uma assistência segura e de qualidade para população.
Assessoria de Comunicação do Hospital Regional do Cariri
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