A prefeitura de Sobral, por meio da Secretaria da Saúde,
implantou no final de 2017 a metodologia Lean, no Centro de Especialidades
Médicas (Cem). A ferramenta tem como objetivo melhorar os processos de trabalho
e organizar os fluxos do serviço, diminuir as filas de espera e o tempo de
atendimento, resultando no aumento da satisfação de seus usuários e na
agilidade dos tratamentos.
A gerente do CEM, Walkira Viana, falou sobre a
importância da metodologia no sistema de saúde. “Essa metodologia utilizada
aqui no CEM está dando maior credibilidade ao serviço prestado à população,
além de ajudar num diagnóstico mais rápido, refletindo diretamente no
tratamento precoce, deixando-o mais eficaz”, afirmou.
Diminuir as filas de espera e agilizar os diagnósticos e
tratamentos da população é uma meta estabelecida pelo secretário da Saúde de
Sobral, Gerardo Cristino. Com o novo fluxo, a unidade de saúde conseguiu
diminuir o tempo de espera, que antes era de 60 dias para no máximo 10 dias,
sempre priorizando os casos mais graves.
Outra melhoria trata-se do acompanhamento dos resultados
dos exames, que caso apresentem alguma alteração, a própria unidade se
responsabiliza por cuidar da situação, comunicando ao paciente sobre a
prontidão do exame e a marcação da nova consulta, na própria unidade, para que
o resultado seja avaliado pelo médico especialista.
Fonte: Assessoria PMS
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