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| Momento da Oficina de Atendimento ao Cliente realizado no DEPE da Santa Casa de Sobral |
Na manhã e tarde da terça-feira (11/09), a Santa Casa de Misericórdia de Sobral (SCMS), através do Departamento de Ensino, Pesquisa e Extensão (DEPE), realizou a oficina Atendimento ao Cliente para os seus colaboradores que atuam direta ou indiretamente com os usuários do hospital. O evento tem como objetivo atualizar os profissionais do complexo hospitalar sobre a importância da qualidade no atendimento ao cliente. O momento foi conduzido pelo Coordenador de Gestão de Pessoas (GP/RH) da Santa Casa, Carlos Marinho.
A capacitação contou com carga horária de quatro horas aula e contemplou conteúdos e conhecimentos que favorecem a construção de um atendimento harmônico e sistematizado ao cliente. Segundo os organizadores da oficina, busca-se, dessa forma, melhorar o relacionamento com o cliente, garantindo um atendimento mais humanizado, potencializando o ggrau de satisfação do cliente.
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| Carlos Marinho (GP/RH-SCMS) e a Lia Gomes (DEPE/SCMS) |
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