A certificação de qualidade ISO 9001:2008 do Centro de
Hematologia e Hemoterapia do Ceará (Hemoce), renovada em 2015, foi mais uma vez
aprovada em auditoria. O Hemoce é a única unidade da rede de saúde pública do
Estado e o primeiro hemocentro da região Nordeste a receber esta certificação.
Junto com a confirmação da certificação, o Hemoce também está iniciando um novo
processo que vai melhorar ainda mais o nível de excelência da instituição: a
adoção de novas etiquetas transfusionais e requisições de transfusão (RT).
Neste mês, as requisições de transfusão, que antes eram
em três vias, passaram a ter duas e uma etiqueta autocolante para identificar o
paciente que recebe a bolsa de hemocomponentes. Assim, a via que era afixada no
prontuário do paciente, será substituída pela etiqueta autocolante. De acordo
com a diretora geral do Hemoce, Luciana Carlos, a mudança agiliza o processo de
solicitação e distribuição de hemocomponentes e melhora a rastreabilidade das
transfusões, além de diminuir o consumo de papel e a consequente geração de
resíduos sólidos. “Essa mudança otimiza os procedimentos de rastreabilidade da
transfusão, tornando-os mais enxutos e mais sustentáveis, confirmando a
tradição do Hemoce em primar pela excelência de seus procedimentos de hemovigilância,
agregando ainda mais segurança a um processo em que o Ceará vem se destacando
ao longo dos anos ”, explica.
A rastreabilidade dos hemocomponentes é importante para a
segurança transfusional e também é requisito sanitário. O sistema de hemovigilância,
implementado pelo Ministério da Saúde, requer a identificação numérica das
bolsas de sangue a fim de identificar o doador em caso de complicações
decorrentes de transfusão. O Hemoce conta há mais de um ano com o Padrão
Internacional de Identificação de Componentes da International Society of Blood
Transfusion – ISBT 128. Assim, os hemocomponentes produzidos contam com uma
combinação numérica que não se repete em nenhum dos associados, permitindo sua
identificação em qualquer lugar do mundo.
Gestão de qualidade
A certificação ISO 9001:2008 é conferida a instituições
no mundo todo que se destacam pela excelência de seus processos e serviços,
após análises de resultados e auditorias que indicam se os critérios da Norma
foram atendidos ou não. Assim, a certificação ocorre em um ano e, nos dois
seguintes, ocorrem novas auditorias de manutenção do sistema de qualidade. No
quarto ano, a instituição precisa se submeter a todo o processo novamente.
O Hemoce foi certificado pela primeira vez em abril de
2012 nos processos relacionados ao Ciclo do Sangue (captação, triagem, coleta,
processamento, sorologia, imunohematologia, armazenamento, transporte,
ambulatório de transfusão e distribuição), com manutenção da certificação em
2013 e 2014.
Em 2015 foi iniciado o novo ciclo de certificação com
inclusão do Laboratório NAT (que identifica a presença dos vírus HIV e das
hepatites B e C) no escopo. Em 2016, além da manutenção da certificação, o
escopo do certificado foi ampliado e agora abrange todas as áreas do Hemoce de
Fortaleza. Foram incluídos os ambulatórios de coagulopatias e de
hemoglobinopatias; dos laboratórios de hematologia e de coagulação também dos
Banco de Sangue de Cordão Umbilical e Placentário – BSCUP.
O atual escopo do certificado ISO corresponde aos
processos de captação, triagem, coleta/aférese, processamento, sorologia,
biologia molecular/Nat, imunohematologia, armazenamento e distribuição de
sangue, ambulatório de transfusão, Banco de Sangue de Cordão Umbilical e
Placentário, laboratório de hematologia, laboratório de coagulação, ambulatório
de coagulopatias e ambulatório de hemoglobinopatias.
“Há muito tempo o Hemoce é uma referência nacional em
gestão da qualidade dos processos ligados ao beneficiamento de sangue. Não à
toa, fomos indicados pelo Ministério da Saúde para sermos ‘padrinhos da
qualidade’ dos hemocentros do Rio Grande do Sul e do Maranhão, prestando
consultoria e fazendo intercâmbio de experiências com estas instituições. Esta
certificação, que agora engloba todos os setores do Hemoce, confirma que
estamos no caminho certo e devemos cada vez mais buscar a excelência dos nossos
serviços, com a certificação das unidades que ficam no interior do estado”,
comemora Luciana.
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